Informatii despre dreptul de retragere, conditiile de retur, rambursarea sumelor si pasii necesari pentru returnarea produselor comandate.
Am structurat aceasta pagina pentru a explica simplu regulile aplicabile, pasii de urmat si drepturile tale atunci cand folosesti site-ul sau plasezi o comanda.
Prezenta Politica de retur se aplica produselor achizitionate prin intermediul site-ului Industrial Lighting, operat de S.C. RFAN LIGHTING S.R.L., CUI 44726650, Nr. Reg. Com. J23/4912/2021.
Pentru orice solicitare privind returul, ne poti contacta la contact@industriallight.ro. Te rugam sa mentionezi numarul comenzii si produsul pentru care doresti returul.
Daca ai calitatea de consumator, adica persoana fizica ce achizitioneaza produse in afara activitatii sale comerciale, profesionale sau de afaceri, ai dreptul sa te retragi din contract in termen de 14 zile calendaristice, conform legislatiei aplicabile privind contractele la distanta.
Termenul de 14 zile curge de la data la care tu sau o persoana desemnata de tine intrati in posesia fizica a produselor.
Pentru initierea returului, trimite o solicitare la contact@industriallight.ro care sa includa:
Dupa primirea solicitarii, iti vom transmite instructiunile de retur si adresa la care trebuie trimise produsele.
Produsele returnate trebuie sa fie, pe cat posibil, in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare excesiva, deteriorari cauzate de manipulare necorespunzatoare sau lipsa accesoriilor primite.
Te rugam sa ambalezi produsul corespunzator pentru transport, astfel incat sa fie protejat pana la receptia returului.
Ne rezervam dreptul de a diminua suma rambursata daca produsul prezinta o depreciere rezultata din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii produsului.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul primit este gresit, deteriorat la livrare sau prezinta o neconformitate imputabila vanzatorului.
Nu recomandam trimiterea coletelor cu plata transportului la destinatar fara acord prealabil, deoarece acestea pot fi refuzate.
Dupa aprobarea returului si receptionarea produselor, vom rambursa sumele datorate in termenul legal aplicabil. Rambursarea se face, de regula, prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda, cu exceptia cazului in care se agreeaza o alta metoda.
Putem amana rambursarea pana la primirea produselor returnate sau pana la primirea unei dovezi clare ca acestea au fost expediate catre noi, conform legislatiei aplicabile.
Taxele de livrare initiale pot fi rambursate conform regulilor legale aplicabile, cu exceptia costurilor suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare mai scumpe decat livrarea standard oferita.
Dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus in cazurile prevazute de lege, inclusiv pentru produse realizate dupa specificatiile clientului, produse personalizate, produse care nu mai pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena daca au fost desigilate ori alte situatii expres reglementate.
In cazul produselor montate, instalate, modificate sau deteriorate dupa livrare, returul poate fi refuzat sau suma rambursata poate fi diminuata proportional cu deprecierea produsului.
Daca produsul ajunge deteriorat sau observi o neconformitate, te rugam sa ne contactezi cat mai repede la contact@industriallight.ro, cu numarul comenzii, descrierea situatiei si fotografii relevante.
Vom analiza solicitarea si vom propune, dupa caz, inlocuirea produsului, repararea, rambursarea sau o alta solutie conform legislatiei aplicabile.
Pentru comenzile plasate de persoane juridice sau in scop profesional, returul se poate realiza pe baza acordului comercial dintre parti, cu respectarea conditiilor comunicate de vanzator. Dreptul legal de retragere de 14 zile este aplicabil consumatorilor, in sensul legislatiei privind protectia consumatorilor.
Pentru solicitari de retur, schimb sau clarificari privind o comanda, ne poti scrie la contact@industriallight.ro.
Asistent pentru produse, comenzi, livrare, plata si retur.
